Engagement Hit – Truy Cập Tương Tác Là Gì?

Vai trò của Engagement hit

Truy cập tương tác – Engagement hit đóng vai trò quan trọng trong việc xác định rất nhiều chỉ số nền tảng của Google Analytics. Một trong số những chỉ số quan trọng nhất mà engagement hit xây dựng lên đó là session. Như chúng ta đã biết, một session sẽ chỉ tính được nếu như Google Analytics xác định được liệu người dùng có còn đang hoạt động trên trang hay không. Thông thường, theo mặc định của Google Analytics, cứ sau 30 phút không có bất kỳ engagement hit nào trên trang được xác lập, Google Analytics sẽ mặc định xác nhận người dùng đã bỏ trang.

Ngoài ra, engagement hit cũng đóng một vai trò quan trọng trong việc tính toán chính xác chỉ số Bounce Rate cho website. Việc này rất quan trọng với những website được thiết kế để người dùng chỉ tương tác trên một trang, ví dụ như website có một loạt các danh sách video và phát trực tiếp tại trang. Và trong trường hợp này, người dùng có thể có rất nhiều các engagement hit (xem video) nhưng số lần xem trang lại chỉ là một, dẫn đến xác lập một lần bỏ trang. Và trường hơp bỏ trang này hoàn toàn không phải vì website kém chất lượng hoặc điều hướng kém. Nếu vậy, chủ website nên thêm các tương tác với video vào trong phép tính tỷ lệ bỏ trang để các phiên truy cập có tương tác như trên sẽ không được tính là một lần bounce mà chỉ nên được coi là một exit (một lần thoát trang của người dùng).

Quan trọng nhất, engagement hit là yếu tố có tầm quan trọng quyết định đến khả năng theo dõi các tương tác trên trang của người dùng, là nguồn lực chính trong việc xây dựng lên bảng báo cáo về event trên trang, giúp chúng ta có những đánh giá chính xác nhất về các tương tác trên trang của người dùng cũng như trải nghiệm của họ trên toàn site.